ご利用の流れ
ご注文から工事までの流れ
製品をお買い上げいただいた際の、工事完了までの流れをご説明いたします。
【1】製品のお問い合わせ
購入希望の製品が見つかりましたら、お問い合わせフォームから記載事項に沿って入力し、お問い合わせください。その際、現在ご使用頂いている機種の本体、リモコン、配管部分などの写真をお送りください。正確なお見積りが可能です。
お問い合わせ後、サニークラフトからご連絡致します。
ガス給湯器
ガス給湯器などは、ご自宅のタイプに合わせて製品をお探しください。
最適な機種がわからない場合は、お問い合わせフォームからお問い合わせください。
その際、現在ご使用いただいている給湯器などの写真（本体・リモコン）や機種などを教えていただければ、より最適な機種のご提案が可能です。
ガス給湯器に関してお問い合わせ前に必要な事
- 設置場所の確認
（屋外壁掛、屋外据置形、屋内設置、マンション通路のパイプシャフト、ベランダ設置等） - 既存機種のメーカー名・型番の確認
- ガスの種類（都市ガス、プロパンガス）
- 購入希望の製品
【2】ヒアリング、現地調査 ご契約
製品に関して
現在ご使用の製品の設置状況などを確認させていただくために、現状写真を送付いただき把握させていただきます。
また購入機種によっては現地にお伺いして工事内容の確認を行います。
設置状況によっては、追加費用がかかる場合がございますので、しっかりと現地調査を行い、正式な工事金額を決定いたします。
お見積りに納得いただけましたら、ご発注いただきご契約となります。
機器の入荷状況などを確認し、工事日を決定いたします。
【3】お支払い方法の確認
お選びいただいたお支払い方法に合わせて、書類が必要な場合はお送りさせていただきます。
お選びいただけるお支払い方法
現金払い
工事完了時に、現地で現金でお支払いいただきます。
銀行振り込み
工事完了後、工事代金をお振込みいただきます。
工事完了日より１週間以内のお振込みをお願いしております。
（※振り込み手数料はお客様負担になります。）
取引銀行：池田泉州銀行 楽天銀行
クレジットカード
工事日にお客様宅にて決済しますので、クレジットカードをご準備ください。
当日に決済できなかった場合のみ、カード決済ページのURLをメール送信します。記載の期日までにお手続きください。
※VISA or マスター、１回払いのみ
【4】工事
施工工事に関して
施工日当日に当社スタッフが製品を納入し、取り付け工事を行います。
工事時間の目安は2～4時間です。
※工事内容によっては、上記以上の時間がかかってしまう場合もございます。
お取り付け後に、取扱い説明をさせていただきます。
工事完了のご確認の際に、保証内容についてのご説明と機器の取扱い説明をさせていただきます。
自社一貫管理システムなので、低コスト＆スピーディ
【5】アフターメンテナンス
製品に関して
各製品のメーカー保証期間は１年間もしくは２年間です。
メーカー保証期間＋αの「あんしん修理サポート」もご用意しております。
施工工事に関して
当社で施工した工事については、工事完了日から１０年間無料で工事保証いたします。
工事保証内容
下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。
- 一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
- 工事保証書記載の保証対象期間内であること
- 工事保証書のご提示があること
免責事項
- お客様または、第三者の過失による不具合
- 天災（地震・火災・台風等）の災害により生じた不具合
- 経年変化による消耗部品の不具合
- 既存配管の施工不良等が原因で、本工事時の発見が困難な状況下（例えば壁中や階下配管）で起きたで損傷、水漏れ
- その他明らかに弊社の施工に起因しない事由による不具合
